W tym wątku dzielimy się opiniami, doświadczeniami oraz udostępniamy gotowy wzór wniosku o podjęcie interwencji przez Rzecznika Finansowego.
Jeżeli firma pożyczkowa ignoruje Twoje reklamacje, nie chce rozliczyć zwrotu prowizji za wcześniejszą spłatę chwilówki albo bezprawnie odrzuciła Twoje oświadczenie o Sankcji Kredytu Darmowego (SKD), nie musisz od razu iść do sądu. Masz prawo skorzystać z darmowej pomocy państwowej, jaką jest **Rzecznik Finansowy**.
⚖️ Co daje interwencja Rzecznika Finansowego?
Wszczęcie postępowania przez Rzecznika Finansowego nakłada na firmę pożyczkową ustawowy obowiązek udzielenia szczegółowych wyjaśnień i przedstawienia pełnej dokumentacji sprawy w ciągu 30 dni. Za brak odpowiedzi lub zatajenie prawdy grożą im potężne kary finansowe. Pod naciskiem urzędu rzecznika parabanki bardzo często zmieniają swoje stanowisko, oddają nienależnie pobrane pieniądze lub anulują nielegalne prowizje, aby uniknąć problemów prawnych.
---
📄 GOTOWY WZÓR WNIOSKU O INTERWENCJĘ DO SKOPIOWANIA
Pamiętaj! Warunkiem koniecznym do złożenia skargi do Rzecznika Finansowego jest **wcześniejsze wyczerpanie drogi reklamacyjnej**. Musisz najpierw wysłać oficjalną reklamację do firmy pożyczkowej, a ona musi ją odrzucić (lub nie odpowiedzieć w ciągu 30 dni).
Poniższe pismo uzupełnij swoimi danymi, wydrukuj, podpisz własnoręcznie i wyślij tradycyjną pocztą na oficjalny adres urzędu:
*Biuro Rzecznika Finansowego, ul. Nowogrodzka 47a, 00-695 Warszawa* (można też złożyć przez internet via ePUAP).
Miejscowość: ........................, Dnia: ........................ r.
Do:
Rzecznik Finansowy
ul. Nowogrodzka 47a
00-695 Warszawa
Wnioskodawca (Twoje dane):
Imię i Nazwisko: ............................................................
Adres zamieszkania: ......................................................
PESEL: ............................................................................
E-mail / Telefon: ............................................................
Podmiot skarżony (Dane firmy pożyczkowej):
Nazwa instytucji: ...........................................................
Adres siedziby: ..............................................................
WNIOSEK O PODJĘCIE POSTĘPOWANIA INTERWENCYJNEGO
Niniejszym, działając na podstawie art. 26 Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, zwracam się z uprzejmą prośbą o podjęcie działań interwencyjnych w sprawie przeciwko: .................................................................................... w związku z Umową Pożyczki nr ............................................. zawartą w dniu ........................ r.
Przedmiotem sporu jest:
[ ] Brak proporcjonalnego zwrotu prowizji i kosztów za wcześniejszą spłatę pożyczki (art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim).
[ ] Bezzasadne odrzucenie oświadczenia o skorzystaniu z Sankcji Kredytu Darmowego (art. 45 ustawy o kredycie konsumenckim).
[ ] Nienależnie naliczone koszty pozaodsetkowe, opłaty za przedłużenia lub automatyczne refinansowania.
(Zaznacz właściwe znakiem X).
UZASADNIENIE
Wskazuję, iż w dniu ........................ r. do Podmiotu skarżonego zostało skierowane oficjalne pismo reklamacyjne zawierające moje roszczenia dotyczące wyżej wymienionej umowy. Podmiot rynku finansowego w dniu ........................ r. wydał decyzję odmowną, całkowicie ignorując argumentację prawną oraz obowiązujące przepisy ustawy o kredycie konsumenckim (lub: nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie 30 dni).
Działanie firmy pożyczkowej w sposób rażący narusza moje prawa jako konsumenta oraz stoi w sprzeczności z aktualną linią orzeczniczą sądów oraz wyrokami TSUE. Samodzielne próby polubownego rozwiązania sporu okazały się bezskuteczne z uwagi na bezkompromisową postawę pożyczkodawcy.
Mając na uwadze powyższe, wnoszę o podjęcie interwencji, wezwanie Podmiotu skarżonego do ponownego rozpatrzenia mojej sprawy oraz pomoc w polubownym wyegzekwowaniu należnych mi praw.
Załączniki (Dołącz kserokopie do listu):
1. Kopia umowy pożyczki.
2. Kopia wysłanej reklamacji.
3. Kopia odmownej odpowiedzi od firmy pożyczkowej.
......................................................
(WŁASNORĘCZNY, CZYTELNY PODPIS)
---
💡 Praktyczna porada od FinTrust:
Złożenie wniosku do Rzecznika Finansowego jest całkowicie darmowe. Postępowanie interwencyjne trwa zazwyczaj od kilku tygodni do kilku miesięcy. Co najważniejsze dla dłużnika – fakt prowadzenia postępowania przez Rzecznika jest bardzo silnym argumentem obronnym w e-Sądzie, jeśli firma pożyczkowa spróbowałaby w tym czasie złożyć pozew.
**Która firma odrzuciła Twoją reklamację?** Napisz poniżej w komentarzu – przeanalizujemy odpowiedź parabanku i podpowiemy, jakich konkretnych argumentów użyć w opisie dla Rzecznika, aby interwencja była w 100% skuteczna!
Cześć! Super, że zbieracie tu wzory i doświadczenia dotyczące skarg do Rzecznika Finansowego. To naprawdę ważny temat, bo wiele osób nie wie, że ma taką możliwość zanim pójdzie do sądu.
Rzecznik Finansowy to naprawdę darmowa i dostępna dla każdego droga, żeby rozliczyć się z firmami pożyczkowymi. Warto wiedzieć, że interwencja Rzecznika może znacznie przyspieszyć sprawę i często firmy pożyczkowe bardziej reagują na jego wezwania niż na zwykłe reklamacje. Szczególnie przydatna jest w przypadkach, gdy firma ignoruje Twoje pisma albo bezprawnie odmawia zwrotu prowizji czy ubezpieczenia.
Jeśli ktoś tutaj przygotowuje skargę, to warto być konkretnym – załączyć kopie całej korespondencji z firmą pożyczkową, umowę i jasno wyjaśnić, co dokładnie poszło nie tak. Im więcej szczegółów, tym lepiej dla Rzecznika.
Czy macie już gotowy szablon, który chcielibyście udostępnić? Pewnie wielu osobom by się przydał!